Todo Riesgo TV conversó con Eugenio Muerza, director comercial de ATM Seguros, sobre la actualidad y los proyectos de la compañía.

“El primer semestre nos desenvolvimos en un contexto de tranquilidad. La economía daba algunas luces y eso permitiría prospectar un crecimiento en la cantidad de asegurados tanto en motovehículos como en automotores, lo que nos animó a poner en marcha otros productos patrimoniales como hogar y accidentes personales”, contó Muerza.

“En este momento, estamos lanzando caución y responsabilidad civil, así que estamos muy contentos con el desarrollo del primer semestre. El segundo semestre viene más tranquilo, se nota que hay más dificultades para cobrar y los asegurados están preocupados. Hay menos patentamientos de los que debería haber y un contexto que para la actividad aseguradora se presenta como más complejo”, advirtió el ejecutivo.

Lanzamientos

“En el primer semestre de este ejercicio renovamos todos nuestros productos de hogar. Renovamos nuestros productos de bicicletas y monopatines eléctricos, que nosotros llamamos Movilidad Sustentable. También redefinimos los alcances de la cobertura del producto de accidentes personales”, informó Muerza.

A continuación, el director comercial de ATM Seguros indicó que “implementamos una cobertura de sepelio prestacional e indemnizatoria. Tenemos las dos modalidades. En este momento, estamos lanzando los seguros de responsabilidad civil para eventos, una cobertura específica para entidades públicas que organizan actividades en la vía pública. Además, por suerte, estamos empezando a emitir nuestras primeras pólizas de caución y, conjuntamente con eso, armando un combinado para asegurar caución con responsabilidad civil construcción”.

Producción

“La producción viene creciendo: no a la velocidad que uno quisiera porque uno quisiera tener un país con un crecimiento del PBI al 5% y el PBI crece al 3%. Así que el crecimiento de la facturación y de la cantidad de asegurados está en línea con lo que se vive en la economía”, afirmó Muerza.

“También es cierto que no sucede lo mismo en la economía de Buenos Aires que en la del interior del país. Hace poco charlé con gente amiga y, además, estuve haciendo una gira por la cordillera. San Juan parece Dubái y Neuquén parece Houston en términos del desarrollo petrolero. Entonces, la minería y el petróleo -que son negocios que se están desarrollando, para los cuales el gobierno dijo que hay proyectos de inversión y están fomentando el desarrollo de las economías regionales- generan ingresos que no se trasladan hacia el conurbano bonaerense. El conurbano es donde vive la mayor parte de la población y aquí es en donde tenemos que ver cómo se resuelve el problema económico, que es el que le da sustento a buena parte de la actividad aseguradora de muchas compañías de seguros”, explicó el directivo.

Expansión

“Hoy estamos en Córdoba, Rosario y La Plata. Tenemos también una presencia con ejecutivos de cuenta en Corrientes y Tucumán y, próximamente, tenemos como objetivo abrir también nuestra sucursal en la ciudad de Mendoza. Estamos ahí en la búsqueda, cerrando los últimos detalles para incorporar un gerente”, contó Muerza.

“Por lo pronto, como estrategia, queremos tener una agencia en cada capital de provincia y esperamos lograr esto con el transcurso de los años, el crecimiento de la economía y el crecimiento de la compañía”, agregó el directivo.

Tecnología

“En materia de tecnología, las novedades pasan por desarrollos internos en función de más calidad y más velocidad. Nuestro departamento de Sistemas está trabajando en la incorporación de inteligencia artificial en los procesos administrativos de la compañía”, detalló Muerza.

“Empezamos por el área de Siniestros. Allí, cuando se recibe un reclamo de terceros, se analiza la denuncia del asegurado y la declaración hecha por el tercero. El sistema lo valida y da un score acerca del grado de coincidencia entre lo declarado por el asegurado y el tercero. Todo eso entra en un circuito automático que hace mucho más veloz ese primer análisis. Luego, un analista es el que hace el cierre final del caso y el ofrecimiento”, añadió.

De acuerdo con el ejecutivo, “estamos haciendo esto con las denuncias de robo para detectar fraude. Hacemos un análisis de las demandas, utilizando inteligencia artificial para encontrar puntos de coincidencia entre distintas demandas para ver dónde es que la industria del juicio está actuando. Eso nos ayuda a poder resolver casos y a determinar puntos en donde hay que corregir cosas”.

Productores

“Tenemos previsto un concurso a lo largo del año. Asimismo, tenemos un esquema de comisiones adicionales para la emisión de seguros nuevos”, aseguró Muerza ante la consulta por incentivos para productores.

“También les generamos incentivos especiales a los productores que tienen crecimiento en su cartera, tanto en prima como en cantidad de unidades. Son las cosas tradicionales que suele haber en el mercado. Somos una compañía chica y somos modestos, no viajamos ni al Caribe ni a Europa. Nos desenvolvemos dentro de la Argentina”, sostuvo el director comercial de ATM Seguros.

Tarifas y siniestralidad

“La siniestralidad está creciendo y las tarifas siempre fueron un punto de dolor en la actividad aseguradora porque cuando los aseguradores tienen plata, tienen la sensación de que les sobra un peso y, en vez de aplicarlo a la reserva, lo utilizan para bajar la tarifa y bonificar o generar programas de captación de más clientes”, contó Muerza.

“Así que ahí estamos con un ojo puesto en la evolución de la siniestralidad, sobre todo en las zonas más calientes de Buenos Aires y algunas ciudades del interior del país, donde la siniestralidad por robo es un verdadero problema”, advirtió el directivo.

Mercado

Sobre la situación actual del mercado, Muerza explicó que se está desenvolviendo “al ritmo de la economía, como siempre lo hizo. Es un mercado que está madurando un poco más en términos de las necesidades de cumplimiento de reservas y capitales por la intervención de la Superintendencia de Seguros de la Nación, que está siendo muy exigente. Se trata de un mercado al que todavía le falta incorporar tecnología para más servicio y más calidad”.

Para finalizar, el ejecutivo consideró que “los procesos de aseguramiento siguen siendo demasiado antiguos, muy tradicionales. Todavía no avanzamos en cómo generar o emitir pólizas rápidamente y creo que también hace falta mejorar las coberturas que tiene el mercado. Hay muchas cosas que necesitan los asegurados cuando tienen un accidente de tránsito y las pólizas de seguro por el momento no lo están ofreciendo, como traslados, servicios, asistencia, áreas protegidas y cosas por el estilo. Son cosas complementarias y en un mercado maduro hacen a una cobertura más completa”.

 

Fuente: Todo Riesgo

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