Boletín Nº 6315
Mutua Madrileña incorpora a su seguro de hogar con un Plan Confort que repara tu lavadora y te ayuda con el ordenador
España, Septiembre 11 , 2026
Fuente: Roams
Mutua Madrileña ha lanzado el Plan Confort, un paquete que agrupa mantenimiento del hogar, reparación de electrodomésticos y asistencia informática en un solo servicio. El plan se incluye sin coste adicional en la póliza MM Hogar Global Plus. También está disponible como opción en el resto de seguros de hogar de la aseguradora: MM Hogar Global, MM Hogar Segunda Vivienda y MM Hogar Alquiler Propietario/Inquilino.
Jorge Vázquez, director de Negocio Directo de Seguros de Autos y Hogar de Mutua Madrileña, explica el motivo de la decisión: “Las reparaciones de electrodomésticos o de aparatos tecnológicos centran las solicitudes de asistencias de los usuarios”. Así lo dice la última encuesta que la aseguradora ha realizado a sus clientes. Con el Plan Confort, la compañía agrupa estas coberturas en un único servicio con el que busca atender esas necesidades y reducir el coste para los asegurados.
“El movimiento de Mutua Madrileña encaja con una evolución clara del seguro de hogar: pasar de ser un producto que el cliente utiliza principalmente cuando tiene un siniestro a convertirse también en una plataforma de servicios para el día a día. Mantenimiento, reparación de electrodomésticos o asistencia tecnológica aumentan los puntos de contacto con el asegurado y hacen más visible el valor de la póliza incluso cuando no se produce un siniestro importante”, explica David Salazar, experto en seguros de Roams.
Qué cubre el mantenimiento del hogar
La primera pata del Plan Confort se centra en las averías domésticas más habituales de una vivienda.
Persianas y radiadores: rotura de persianas y fugas en radiadores.
Baño: filtraciones en bañeras y platos de ducha y problemas con cisternas.
Grifería y sanitarios: ajustes de elementos sanitarios y cambio de grifos y llaves de paso.
Atascos: atascos sin daños y sustitución de gomas de desagüe y tomas de agua en los electrodomésticos.
Reparación de electrodomésticos, con piezas y mano de obra
El segundo bloque de coberturas responde a lo que más piden los clientes, según la aseguradora. El plan asume piezas y mano de obra en cinco electrodomésticos habituales del hogar cuando fallan por causas mecánicas o electrónicas.
Televisores
Frigoríficos
Lavadoras
Secadoras
Lavavajillas
“Agrupar varias coberturas bajo un mismo paquete puede hacer el producto más comprensible y, si el precio conjunto es competitivo, también más eficiente para el cliente. Pero en este tipo de servicios el valor real no depende únicamente de qué coberturas aparecen en la póliza: conviene revisar los límites económicos, el número de intervenciones, la antigüedad máxima de los aparatos, las exclusiones y qué parte de piezas o mano de obra queda realmente cubierta”, apunta el experto de Roams.
Asistencia informática: del borrado de datos al teletrabajo
La tercera área traslada la lógica del mantenimiento del hogar al terreno digital.
Datos y equipos: borrado digital, recuperación de datos y rastreo de ordenadores perdidos o robados.
Seguridad y copias: instalación de control parental, copias de seguridad y asistencia telefónica remota.
Uso diario: ayuda para el teletrabajo, compras online, ocio digital y programas educativos digitales.
Quién puede contratar el Plan Confort
El Plan Confort llega de serie con la póliza MM Hogar Global Plus, sin coste adicional. El resto de modalidades de seguro de hogar puede añadirlo como opción: MM Hogar Global, MM Hogar Segunda Vivienda y MM Hogar Alquiler, tanto para propietarios como para inquilinos.
El experto de Roams señala que este tipo de paquetes “también tiene una dimensión clara de fidelización. Cuantos más servicios útiles consigue integrar una aseguradora alrededor del hogar, más difícil resulta comparar las pólizas únicamente por precio y mayor puede ser la vinculación del cliente. La competencia deja de producirse solo en la prima y pasa también a la frecuencia de uso, la calidad de la asistencia y la experiencia que recibe el asegurado”.
Mutua Madrileña ya había ampliado antes las coberturas de avería de electrodomésticos en sus pólizas MM Hogar. El Plan Confort continúa esa línea, pero suma el mantenimiento general de la vivienda y la asistencia informática en un mismo paquete. Muy en línea con la protección específica para placas solares que incluyó el año pasado.
Fuente: Roams