Boletín Nº 6206
Nacional Vida “Nuestras empresas e inversiones han cerrado con buenos resultados"
Bolivia, Abril 10 , 2026
El Grupo Empresarial de Inversiones Nacional Vida S.A., conformado por cuatro compañías (Nacional Seguros Vida y Salud, Nacional Seguros Patrimoniales y Fianzas, Conecta y Fénix Seguros, en Paraguay) y con acciones en Clínica de Las Américas y MADISA, que lideran sus rubros, cerró la gestión 2025 con resultados positivos.
Así lo sostiene su presidente, José Luis Camacho Miserendino, quien aseguró que la confianza, el cambio de visión a un enfoque más financiero y un equipo preparado para reaccionar rápido, fueron las claves para sortear el entorno económico adverso del año pasado.
“Este 2026 vamos a potenciar nuestras inversiones, pero no dejamos de desarrollar proyectos y de identificar nuevas oportunidades”, destacó el ejecutivo.
Desde su perspectiva como líder empresarial ¿qué balance hace del desempeño de la economía boliviana en 2025?
El primer trimestre del año pasado estuvo marcado por problemas económicos, sociales y políticos, que, en mi percepción, tenían a gran parte de los empresarios bolivianos preocupados por una de las mayores crisis económicas en la historia del país.
En ese momento ya estaban los ‘jugadores’ políticos en cancha haciendo sus campañas, mientras que el país, como nunca en las últimas décadas, sufría de escasez de dólares, de combustible e inclusive de alimentos en una coyuntura de inflación, de devaluación que alarmaba a todos los sectores empresariales. Y fue un momento de mucha incertidumbre. El sector asegurador al igual que varios otros, se vio afectado por el hecho de que había muchos clientes que no podían pagar sus primas o servicios médicos, ya que la gente priorizaba productos y servicios de la canasta familiar.
Fue realmente complejo y más por la pérdida de credibilidad de Bolivia, ya que nos veían como un país que estaba yendo por el rumbo de Argentina y que posteriormente iba a seguir los pasos de Venezuela.
Ante este panorama adverso ¿Qué estrategias tomó el Grupo Nacional Vida para salir adelante?
Nosotros, como grupo empresarial, lo que hicimos, en una primera instancia, fue mirar hacia dentro antes que hacia fuera y ver cómo movíamos las piezas, cómo movíamos nuestras estrategias y tácticas para poder tener una rentabilidad o, por lo menos, salir empatados, pero no perder dinero ni patrimonio.
Otro de los factores que ayudó a nuestras empresas ha sido la robustez del equipo gerencial y de los colaboradores, que dieron soluciones a la crisis de manera creativa y mirando el panorama con una actitud positiva.
Yo creo que ha sido una segunda resiliencia la que hemos tenido en los últimos años. La pandemia fue la primera, donde incluso tuvimos que hacer una reingeniería de varios procesos, tuvo que cambiar la cultura de la organización y hasta cómo nos comunicábamos.
Cuando miramos hacia atrás y nos preguntamos cómo lo resolvimos, la respuesta es el equipo humano. Y si nos volvemos a interrogar ¿cómo lo logramos en el 2025? nuevamente es el equipo humano, la experiencia de cada una de nuestras empresas. Todas tienen más de 10 años de vida y de una u otra manera hemos sobrevivido a distintas crisis.
En medio de la crisis ¿qué oportunidades identificaron como grupo empresarial, que le permitieron obtener estos buenos resultados?
El habernos anticipado a tener operaciones en otro país lo tomamos como una ventaja y resultó serla. La apertura de nuestra empresa en Paraguay, que es Fénix Seguros, hizo que tengamos un vínculo con el mercado paraguayo en los últimos ocho años.
El hecho de que hayamos abierto cuentas en el exterior previendo una posible devaluación, fue fundamental. Hace tres o cuatro años abrimos cuentas en Paraguay de las compañías de seguros, de nuestro call center y de las empresas donde somos socios. Abrir una cuenta en cualquier país del mundo para empresas que operan en sectores regulados es bien complejo, al margen de que todos los trámites deben ir por las cancillerías.
En el caso del call center Conecta, fue un cambio de modelo al volvernos en una empresa exportadora de servicios. Además de dar el servicio a empresas en Bolivia, apuntamos a las subsidiarias y a empresas internacionales para que nos ingresen divisas desde el extranjero. Tuvimos que hacer inversiones y robustecer su tecnología. Pasamos de tener una locación en Santa Cruz, a abrir en La Paz y en Asunción.
Esta empresa que tenía 600 trabajadores, hoy genera más de 1.200 empleos directos. Eso significa que le estamos dando servicios a Guatemala, Panamá y Honduras, países que no estaban en nuestros planes antes de la crisis. Entonces, buscamos las oportunidades, cambiamos de chip y nos adecuamos rápidamente.
En cuanto a la Clínica de Las Américas ¿qué inversiones se realizaron para competir con los servicios médicos del exterior?
Como muchas personas ya no podían viajar al exterior del país para acceder a servicios médicos por la escasez de dólares, nos propusimos tener una clínica competitiva que permitiera dar una alta calidad de servicio similar a la de otros países.
La gente pudo comprobar este buen servicio, gracias a que la clínica ya tiene una expertise desarrollada en los últimos años y a la alianza estratégica con el hospital Albert Einstein, de Brasil, que permitió implementar los protocolos médicos, principalmente.
Aumentamos la promoción, reforzamos los servicios y ahora la clínica está con el 100% de su capacidad. Por ello, estamos terminando la construcción del quinto y sexto piso, paulatinamente, que van a estar abiertos desde abril. Vamos a pasar a duplicar nuestra cantidad de camas y se aumentarán dos quirófanos. Se está ejecutando una inversión de $us 40 millones en la clínica, para el periodo 2025-2027.
Hace tres años arrancamos con la clínica y ya hemos logrado tener el 30% de la participación de mercado. Proyectamos culminar este 2026 con un 40% sumando otros tipos de servicios de nivel internacional.
En las empresas de seguros ¿cuáles han sido los principales logros alcanzados y cuáles son los planes para seguir creciendo?
En el tema del servicio, estamos por arriba de las métricas de satisfacción al cliente. Y en cuestión de utilidades, las dos empresas aseguradoras han terminado con un ROE superior al 10%, de dos dígitos.
La compañía, impulsada por el crecimiento que ha tenido, tuvo que invertir en un nuevo Core de Seguros, que se constituye en la principal base del desarrollo operativo de nuestro negocio. Una empresa chilena está trabajando en la última fase de implementación y en abril prevemos arrancar con este nuevo core, en el que se ha realizado una inversión de más de $us 10 millones. Eso significa que no hemos hecho un overhaul, sino que hemos comprado un ‘nuevo motor’ para que nos dé un mejor servicio. Hemos invertido tres años en el desarrollo de este nuevo sistema que va a estar integrado con todo el tema tecnológico.
Para este 2026 vamos a superar las expectativas de crecimiento y de resultados de la anterior gestión. Proyectamos que la producción de la compañía de seguros generales va a crecer entre un 30 y 40%, mientras que sus resultados posiblemente se dupliquen. La compañía de seguros de vida va a tener un crecimiento superior a los dos dígitos y el call center, si sigue con ese crecimiento y expansión internacional, también va a superar nuestras expectativas.
¿Cómo les ha ido en las demás empresas del grupo empresarial?
La compañía de call center, con todo el tema de exportación de servicio, también ha superado los dos dígitos. Es la empresa líder de calls center en el país, con un 60% de participación de mercado.
En el caso de la clínica, aún estamos en plena etapa de inversión; sin embargo, las tendencias de crecimiento y de EBITDA —que es lo que nos interesa— se mantienen positivas. Este año posiblemente llegaremos a tener el punto de equilibrio técnico.
En otras empresas en la que tenemos acciones, como es el caso de MADISA, o inversiones en instrumentos financieros, también se ha superado los dos dígitos y han sido récord históricos en utilidades. El grupo empresarial ha superado los $us 300 millones en ventas, sumando todas las empresas e inversiones en el mercado boliviano y paraguayo, sobrepasando las metas que nos habíamos trazado.
Fuente: Economy