La Escuela de Negocios y Seguros (ENS) promovió el pasado miércoles (11) la retransmisión en directo «Nueva Ley de Seguros: Qué cambia para los corredores de seguros», que reunió a expertos para debatir los principales impactos de la nueva legislación en la actuación de los profesionales y en la dinámica del sector. El encuentro fue moderado por Liliana Caldeira y contó con la participación de profesores y representantes de la ENS. La inauguración corrió a cargo de Maria Helena Monteiro, directora de Enseñanza de la institución, quien destacó el material de apoyo elaborado para orientar a los profesionales. Según ella, el folleto elaborado por la ENS reúne los principales puntos de la nueva legislación y ha sido desarrollado con la colaboración de expertos. La ejecutiva explicó que el material «está muy bien hecho y es interesante» y que reúne «todo lo que necesitamos saber sobre esta nueva ley», pudiendo ser descargado por los participantes. Durante la mediación, Liliana Caldeira destacó que los cambios afectan a toda la cadena del sector, con un impacto directo en la rutina de los corredores. Según ella, la legislación exige adaptaciones operativas y de comportamiento por parte de los profesionales. «La nueva ley afecta a todos los actores de este mercado, a todos nosotros y muy especialmente a los corredores de seguros, porque son ustedes los que hacen la oferta, son ustedes los que dan explicaciones, son ustedes los que van a orientar a los asegurados. Por lo tanto, esta nueva ley afecta a toda la operación de los corredores de seguros», afirmó.

La profesora Raquel Ferreira destacó que el fundamento principal del contrato de seguro, la buena fe, se ha preservado y reforzado en la nueva legislación. Según ella, el texto legal detalla con mayor precisión las obligaciones de las partes a lo largo de todo el contrato. «El alma del contrato de seguros es la buena fe, sin la cual no existe contrato. Y la buena fe se ha mantenido en esta nueva ley, ahora estructurada con una serie de obligaciones para todas las partes. La nueva ley aporta esta buena fe mucho más disciplinada tanto en la oferta como en el transcurso del contrato y también en el siniestro, detallando cómo debe estar presente en el día a día de todos los involucrados», explicó. En la misma línea, el profesor Adilson Neri destacó que la nueva legislación tiende a ampliar el acceso a las reglas del mercado, reduciendo la concentración de conocimientos técnicos.

«Antiguamente, el conocimiento sobre seguros se distribuía entre todos los que operaban en el mercado, estaba democratizado. Y la ley, en cierto modo, recupera eso. En los artículos se encuentran las normas generales que rigen la actuación en el mercado, lo que permite conocer de antemano las normas de cada ramo, lo cual es importante porque, en los últimos años, ese conocimiento se ha restringido a algunos especialistas», señaló.

Por su parte, el profesor Landulfo Ferreira Jr. destacó el nuevo protagonismo del corredor dentro de la estructura contractual. Para él, el profesional pasa a asumir un papel aún más central en la relación entre el asegurado y la aseguradora, con un enfoque en la transparencia y la información. «El corredor, como intermediario legalmente autorizado, tiene ahora un papel mucho más destacado. He dicho que es el protagonista de este contrato, porque acerca al asegurado y a la aseguradora. En este protagonismo, debe estar a la vanguardia con transparencia, ética y muy centrado en el deber de informar», afirmó.

A lo largo de la reunión, los expertos destacaron que la nueva ley afecta a ramos como daños, responsabilidad civil, vida y personas, además de introducir cambios en los procesos de siniestros y regulación. El consenso entre los participantes fue que la legislación exige una mayor preparación técnica y atención a las obligaciones de información, lo que refuerza el papel estratégico del corredor en la orientación del cliente.  

Fuente: CQCS

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