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El nuevo marco de seguros y su impacto en el mercado y los consumidores
Brasil, Enero 11 , 2025
El sector de los seguros en Brasil está atravesando un periodo de gran transformación con la aplicación del Nuevo Marco de Seguros. Este conjunto de cambios regulatorios promete modernizar y simplificar los procesos, aportando más transparencia, competitividad y eficiencia al mercado. Como CEO de Pansera Corretora de Seguros, veo este momento como una oportunidad única para mejorar la experiencia de los asegurados y consolidar aún más la relación de confianza entre corredores y clientes.
¿Qué es el nuevo marco de seguros?
El Nuevo Marco de Seguros, establecido por la Ley 14.430/2022, tiene por objeto revisar y actualizar las normas que rigen el mercado de seguros brasileño, muchas de las cuales se crearon en la década de 1960. Las nuevas directrices pretenden seguir el ritmo de los avances tecnológicos, flexibilizar la oferta de productos y ajustar los requisitos reglamentarios a las necesidades de los consumidores y las empresas. Entre los principales cambios figuran la normalización de los contratos, el refuerzo de la transparencia y la flexibilización de los procesos de reaseguro.
Mayor transparencia y protección del consumidor
Uno de los aspectos más importantes del Nuevo Marco es su énfasis en la transparencia y la protección del consumidor. Las nuevas normas exigen que los contratos de seguros sean más claros y objetivos, reduciendo las interpretaciones subjetivas y garantizando que los tomadores de seguros comprendan plenamente lo que se contrata. Además, los requisitos de divulgación de información y atención al cliente son más estrictos, lo que representa un gran paso adelante para la confianza en el sector.
Esta claridad aporta mayor seguridad jurídica a todas las partes implicadas y mejora la experiencia del cliente. En Pansera Corretora de Seguros ya hemos adoptado prácticas que priorizan la transparencia y la comunicación clara con nuestros clientes, y consideramos que el Nuevo Marco refuerza estas buenas prácticas.
Flexibilidad e innovación de productos
El Nuevo Marco también da cabida a una mayor flexibilidad en la creación de productos, permitiendo a aseguradoras y corredores ofrecer soluciones personalizadas que respondan mejor a las necesidades de sus clientes. Esta libertad permite desarrollar productos de seguros innovadores y adaptados a las nuevas realidades económicas, sociales y tecnológicas.
Por ejemplo, en los segmentos de seguros patrimoniales, agroindustriales y personales, ámbitos en los que Pansera Corretora tiene una fuerte presencia, esta flexibilidad permite crear pólizas específicas para los diferentes perfiles de riesgo y necesidades de los clientes. Esto es fundamental para ofrecer una protección a medida y aumentar el valor percibido del seguro.
Impacto para los corredores de seguros
Los corredores de seguros desempeñan un papel clave en la mediación entre las aseguradoras y los clientes. El Nuevo Marco supone tanto un reto como una oportunidad para los corredores: la necesidad de actualizarse constantemente y dominar las nuevas normas y posibilidades del mercado.
En Pansera, creemos que la formación continua es esencial para mantener la excelencia en el servicio. Nuestro equipo está preparado para orientar a los clientes en este nuevo escenario, ofreciendo las mejores soluciones y aclarando dudas de forma transparente y eficaz.
La oportunidad de construir un mercado más eficiente
El Nuevo Marco de Seguros representa una evolución significativa para el mercado asegurador brasileño. Alinea el sector con las mejores prácticas internacionales y atiende a las demandas de un consumidor cada vez más exigente y digital. Esta nueva fase requiere adaptación, pero también ofrece la oportunidad de construir un mercado más eficiente, ágil y orientado a las necesidades reales de los asegurados.
Pansera Corretora de Seguros, con más de cuatro décadas de historia y un compromiso con la confianza y la seguridad, está preparada para recorrer este nuevo camino. Seguiremos ofreciendo soluciones que aporten valor y protejan lo más importante para nuestros clientes.
Fuente: Segs