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Pacífico Salud: la estrategia de la aseguradora para llegar al segmento económico medio
Peru, Julio 20 , 2023
Guillermo Garrido-Lecca, gerente general de Pacífico Salud, sostiene que en los últimos años han experimentado un crecimiento sostenido. La estrategia actual del negocio es enfocarse en los sectores medios de la economía y proyectan tener un crecimiento de asegurados del 9% versus el 2022.
¿Cómo ha sido el crecimiento de los últimos años?
Por la parte de la EPS, venimos creciendo en empresas medianas y pequeñas de 10 a 20 afiliados. Son en muchos casos personas que nunca han accedido al seguro de salud privado.
¿Se ha lanzado algún producto especial para acercarse a los sectores medios?
Con el fin de acercarnos a los sectores medios, hemos lanzado Salud Esencial, con el que estamos priorizando ciertas redes que son más económicas para brindar un seguro con todas las coberturas y servicio a precios más o menos 30% más bajos que el seguro más económico que comercializábamos. Tenemos otros productos por lanzar, pero vamos a esperar que este se consolide.
¿Cuáles son las proyecciones que tienen con respecto a este producto?
La idea es que este producto, que recién ha nacido, tenga por lo menos un 10% a 15% de nuestro portafolio de asegurados. Eso sería más o menos de 15,000 a 20,000 asegurados en un corto plazo para luego seguir creciendo.
¿Y cuál es el crecimiento en general que proyectan este año?
Este año buscamos un crecimiento en el número de asegurados de 9% y casi 5% de crecimiento en primas respecto al 2022. En una economía que crece a un ritmo de menos de 2% es un número importante. Eso nos lleva a tener alrededor de 1,5 millones de asegurados, entre seguros individuales y grupales.
¿Hay planes de ampliar la cobertura en su red de clínicas?
Venimos creciendo de manera muy importante en toda la parte de prestación. Tenemos tres clínicas en Trujillo, Arequipa y Piura. Este año estamos acabando los proyectos de ampliación en Arequipa y Trujillo, y estamos empezando el proyecto de ampliación de nuestra clínica de Piura. Se va a incluir nuevos y modernos equipos de radiología, ampliación de camas, consultorios, emergencia, entre otros.
¿Cuánto han invertido para estas ampliaciones?
Diría que ronda entre los US$ 18 y US$ 20 millones.
¿Y en Lima?
La clínica San Felipe acaba de inaugurar su nueva sede en La Molina con una inversión de US$ 23 millones. En cuanto a los centros médicos, hemos ampliado el de Chacarilla y Miraflores, y estamos ampliando el de La Molina. Hemos abierto uno en Los Olivos y esperamos abrir otro en San Miguel antes de fin de año.
¿Qué inversión se ha dirigido hacia estas ampliaciones?
Aproximadamente US$4 millones.
¿Qué otros planes tienen en cuanto a aperturas?
Desde la parte del Centro Odontológico Americano (COA), estamos abriendo una nueva sede en Barranco y otra en La Aurora, y estamos mejorando y ampliando muchas sedes, como la de Javier Prado y la de Cajamarca. Además, tenemos planes de abrir ocho nuevas sedes de Laboratorios ROE este año. Son inversiones más pequeñas que las antes mencionadas.
¿Cómo ha impactado la inflación en las primas? ¿Han tenido un incremento?
El incremento de primas, en promedio, ha estado entre un 4.5% y 5%. Es algo que estamos tratando de cuidar. Si queremos llegar a segmentos medios, somos muy conscientes de que el incremento de primas afecta el bolsillo de las personas. Ese es el motivo por el cual estamos creciendo en nuestras redes de centros médicos, que son una manera importante de contener los costos de ambos lados.
¿Cómo?
Es mucho más barato que un paciente, inicialmente, se atienda en un centro médico o a través de nuestros servicios de médicos a domicilio en vez de que vaya a la clínica. Los resultados han sido muy buenos porque el paciente se atiende más cerca de casa y está más cómodo. Por nuestra parte, nos ayuda a contener costos y a no tener que incrementar primas en el futuro.
¿Cuáles han sido los servicios más demandados por los asegurados?
En términos de volumen, las consultas médicas son lo más importante tanto en las clínicas como en los centros médicos. Después están las emergencias y lo más pequeño es la parte de hospitalización. En cuestión de enfermedades, lo más alto en todo el mundo son las respiratorias. Sin embargo, este invierno ha sido bastante benevolente y no ha sido tan recurrente ese tipo de servicio. Este año, por la particularidad del dengue, hemos tenido muchísimas atenciones, sobre todo en el norte de Perú.
Después de lo visto en la pandemia, ¿hay enfermedades que van a tener una cobertura especial?
Todas las compañías de seguros tienen ciertos límites sobre las pandemias. Esto se hace porque es el Estado el que acaba atendiendo la pandemia. Sin embargo, nosotros nos dimos cuenta que eso no iba a pasar aquí y eliminamos todos esos topes de coberturas. Esto ha causado muchas preexistencias. Seguimos atendiendo con cobertura al 100% y con cierta regularidad a pacientes que tuvieron covid largo o con secuelas.
Fuente: Gestión