A contratação de um seguro corporativo não oferece apenas cobertura para sinistros. Um dos seus principais benefícios é justamente reduzir a probabilidade de esse tipo de evento acontecer. A Associação Paulista de Supermercados (APAS), que tem mais de 7 mil lojas associadas, percebeu isso quando iniciou um trabalho conjunto com a Sompo, há quase quinze anos.

A história dessa parceria de sucesso é o tema do primeiro episódio da terceira temporada do SompoCast, videocast sobre o mercado de seguros corporativos e a influência do gerenciamento de riscos nas operações dos clientes.

Em uma conversa mediada por Gloria Vanique, jornalista e apresentadora; Emerson Bueno, diretor comercial da Sompo; e Eduardo Ariel Grunewald, diretor de serviços aos supermercados da APAS, revelam como o trabalho conjunto ajuda os supermercados a gerenciar riscos e melhorar a segurança nas operações.

Seguro corporativo começa pelo entendimento do negócio

Um incêndio atingiu um supermercado na região de Bauru, no interior paulista. Logo depois, um assalto ocorreu em outra loja, de Sorocaba, também no interior no estado. Os depois episódios evidenciaram que o setor supermercadista precisava de mais proteção. "Fui conversar com várias seguradoras, mas não saía negócio", lembra Grunewald.

Havia ali uma dificuldade de entendimento, tanto do lado do setor supermercadista quanto do lado das seguradoras. "Percebemos que precisávamos de uma corretora e fomos conversar com o Marcelo de Sousa, CEO do Grupo Qualiseg Brasil".

A APAS apresentou o setor e suas necessidades para Sousa, que passou a fazer o trabalho de intermediação, traduzindo os problemas dos supermercados para a Sompo e vice-versa.

"No início, supermercados e seguradora não falavam a mesma língua", revela Bueno, diretor comercial da Sompo. Grunewald assina embaixo. "Aqui na APAS, falamos 'supermercadês' e o Marcelo de Sousa entendeu essa linguagem", explica Grunewald. "Ao mesmo tempo, ele ensinou 'segurês', que é a linguagem dos seguros, para a APAS", explica.

Na sua opinião, essa compreensão mútua foi essencial para o sucesso da parceria. "Assim conseguimos conquistar os primeiros contratos, que são sempre os mais difíceis", relembra o diretor da APAS, destacando que os supermercadistas têm uma relação de confiança entre si - quando um indica algo que funciona, a ideia rapidamente se multiplica. "A divulgação de um supermercadista para outro é muito eficiente".

Trabalho consultivo para melhoria de riscos

Bueno concorda que esse entendimento entre partes seja essencial pois é preciso realizar ajustes técnicos para que determinados riscos sejam seguráveis. "Precisamos conhecer o risco e, para isso, fazemos inspeção e avaliamos o que tem que ser feito, no mínimo, para que aquela atividade seja exercida com segurança e tranquilidade, sem comprometer a integridade do local e das pessoas que estão ali", explica.

Esse é um trabalho consultivo, em que a seguradora vai às lojas, ao estoque, às docas, entre outros pontos, para fazer recomendações de melhorias.

"Alguns pontos são essenciais para aceitação, outros são fundamentais para o dia a dia do negócio, mas todos requerem investimentos, o que exige colaboração de todos os lados", explica Bueno. E foi o que aconteceu na parceria com a APAS: para ter a proteção do seguro, era necessário diminuir a exposição e a frequência do risco.

"O entendimento não veio imediatamente, foi uma construção", afirma Grunewald. "Hoje, no entanto, percebemos as recomendações como valor agregado, que não apenas tornam o seguro mais barato, mas reduzem a probabilidade de sinistro", diz ele.

Coberturas e ações preventivas

Para explicar como isso acontece na prática, Grunewald lembra que na região do ABC paulista dois centros de distribuição de redes de supermercados foram alagados. "Um tinha seguro com a Sompo e outro não, conta. O que estava segurado teve a cobertura do prejuízo e ainda recebeu indicações de obras que a Prefeitura poderia fazer para evitar esse tipo de problema", detalha.

Segundo Bueno, a ideia é que a seguradora identifique pontos de melhorias e trabalhe em conjunto com os supermercados para evitar sinistros. Ainda assim, se eles ocorrerem, o trabalho conjunto deve garantir que estejam cobertos.

"Existe uma responsabilidade social, tanto do lado da seguradora quanto do lado da APAS", afirma Emerson, lembrando de um evento que ocorreu no Litoral Norte paulista e impactou diversas famílias. "A primeira preocupação é com as vítimas", complementa Ariel. Nesse caso, APAS e Sompo uniram esforços para gerar benefícios, doar alimentos, produtos de limpeza, entre outras ações. "O seguro agrega valor ao negócio, mais do que cobertura", constata o diretor da Sompo.

Pensando no futuro, Bueno acredita que é importante desenvolver soluções voltadas aos pequenos mercadistas. "Precisamos de produtos simples, com linguagem de prateleira, que eles consigam adquirir com facilidade", afirma. Para ele, esse é um dos pilares do sucesso da parceria: a APAS sempre traz novas demandas, impulsionando o desenvolvimento conjunto de novas soluções.

 

Fuente: UOL

Enlace: https://economia.uol.com.br/especiais/conteudo-de-marca/sompocast-seguro-sompo-fortalece-apas.htm