Todo Riesgo TV recibió a Marcelo Anduch, Co-Founder & director comercial de RapiSeguros, una nueva plataforma online para la cotización de seguros.

“RapiSeguros es un spin-off de Digital Travel, un producto que nosotros empezamos a generar en abril del 2025 y que era un multicotizador orientado a la asistencia al viajero. Este multicotizador tuvo una evolución y lo sacamos a finales de septiembre. Justamente coincidió con la Feria Internacional de Turismo (FIT). En el interín, al conocer mucha gente del mercado asegurador por la práctica que tenemos como Grupo Mass en la gestión de siniestros y bajas totales, un productor de seguros muy conocido me llama para pedirnos si podíamos desarrollarle un multicotizador. En su caso, lo quería para vehículos, hogar, accidentes personales y caución de alquiler, es decir, para todo lo que se pueda mediatizar mediante plataformas sin intervención humana, por lo menos, en la primera parte”, comenzó contando Anduch.

“Nosotros vamos a apuntar al nicho de automotores, hogar, accidentes personales y cauciones de alquileres. Como estrategia comercial, nos encontramos revisando algunas cosas porque, en estos momentos, estamos craneando con las compañías que ya se sumaron al multicotizador. Ahora, estamos en transición para poder ‘enchufar’ cada una de las compañías. Con cada una de ellas, hacemos convenios muy específicos con la posibilidad de aunar, por ejemplo, una póliza de una compañía de seguros para un producto y otro valor agregado de otra aseguradora para ofrecérselo al cliente”, detalló el ejecutivo.

Posventa

De acuerdo con Anduch, “daremos dos beneficios que para nosotros son clave: uno que se extiende en el tiempo y uno muy de coyuntura. En la Argentina, hoy por hoy, hablamos de precios, pero el segundo valor agregado que nosotros vamos a darle ya sea al cliente final o a productores, es toda la parte de la gestión y la posventa. Muchas veces, ustedes me escucharon hablar en las charlas que dan siempre en el Hotel Marriott. Cuando todos hablaban de venta, yo hablaba de posventa. Siempre hablé en los últimos tres años que participé de posventa porque entiendo que el valor de una buena gestión genera referidos y esos referidos son los que nosotros tenemos que captar”.

¿De qué forma tienen previsto relacionarse con los clientes? Al respecto, el Co-Founder & director comercial de RapiSeguros respondió: “Inicialmente, estamos apuntando al cliente individual mediante redes sociales y bases de datos. Somos una empresa tecnológica utilizando bot para análisis de perfiles, tanto en Meta como en Google, para ir tomando cada uno de los que podemos analizar y, a partir de ahí, visualizar si podemos entregarle un enlatado o bien algo customizado, muy personalizado. Siempre con estas dos variables: el tema de valores y el tema de calidad de posventa. Este último es nuestro fuerte a la hora de poder gestionar porque le damos mucho más valor a lo que es la posventa que a la venta. Ahí sí habrá mucha presencia humana, pero también con mucha tecnología detrás”.

Productores

Acerca del impacto que tendrá sobre el accionar del productor el desarrollo de los productos de RapiSeguros, Anduch señaló que “nuestra idea es conectar con la mayor cantidad de compañías de seguros porque los productores están relacionados con dos o tres de ellas”.

“Nosotros les queremos dar un abanico de posibilidades para que ellos multicoticen en la mayor cantidad de compañías y no sólo eso, que significa que en milisegundos ya se tiene la cotización de varias compañías. También queremos brindarle una plataforma que pueda gestionar él desde atrás, que tenga todo lo que es nuestra parte de posventa, pero ya dirigido al productor; que cada vez que haya una campaña, salga por nuestro WhatsApp al productor totalmente customizado, con el logo, con el nombre del productor y demás. Es eso lo que estamos terminando de afinar para salir al mercado”, puntualizó el directivo.

Proyectos

Acerca de los planes de desarrollo que RapiSeguros se planteó para este año, Anduch comentó: “Una de las cosas que estamos viendo es cómo sigue el país, punto número uno. Tenemos una base de datos muy fuerte para poder empezar a atacar y generar un crecimiento sostenible en el tiempo”.

“La idea es llegar a un número de pólizas considerable para poder transitar los primeros meses ya con resultados positivos a nivel económico”, afirmó.

Mercado

Sobre las perspectivas del mercado asegurador argentino, el Co-Founder & director comercial de RapiSeguros opinó que “a nivel de lo que es siniestros, que es una de las dos grandes erogaciones que tienen las compañías de seguros, disminuyó bastante. Nosotros vemos eso en Just Click Bid, que es la plataforma de gestión de siniestros. Creo que eso va acomodando un poco más los números. Pero, por el otro lado, también lo que veo es una lucha de precios muy fuerte que observé en estos ensayos que estamos haciendo con la implementación. Hay pólizas que llegan a reducirse hasta un 50% por el mismo producto. Esto ya lo vivimos en la Argentina a nivel de seguros, no es nada nuevo para nosotros”.

“Vamos a ver cómo todo eso se va desarrollando en el tiempo. El ajuste está. Entiendo que, en los últimos dos años, las compañías de seguros dieron pérdida en lo financiero, cosa que nunca pasaba. Si mal no recuerdo, alguien me comentó que, a nivel técnico, fue una única vez que tuvieron las aseguradoras un resultado operativo positivo, que creo que fue a finales de los años 60. Respecto de lo financiero, ya sin inflación, hay que empezar a ajustar el número para hacerlo más eficiente y eficaz a la hora de producir y gestionar las pólizas”, concluyó Anduch.

 

Fuente: Todo Riesgo

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