Fuente: Índice Corporativo

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Seguros Banorte obtuvo el Premio Internacional a la Innovación en Seguros 2026 por Concierge Digital, un proyecto diseñado para acompañar al asegurado a lo largo de todo su ciclo de vida. Desde la contratación y administración de su póliza hasta la atención de un siniestro a través del uso de inteligencia artificial generativa.

La distinción fue otorgada durante la Cumbre Iberoamericana del Seguro, celebrada en Guadalajara, Jalisco. La principal innovación de Concierge Digital consiste en cambiar la lógica tradicional del sector: en lugar de que el cliente entienda y se adapte a los procesos existentes, es la compañía la que comprende sus necesidades para ofrecer un acompañamiento más cercano, oportuno y personalizado en cada etapa de su vida.

Avances tecnológicos en la industria

El reconocimiento distingue la visión, el planteamiento estratégico y el potencial del proyecto, actualmente en fase de pruebas. En esta edición participaron 12 candidaturas de seis países, en las modalidades de innovación disruptiva e incremental.

Salvador Alonso, director general de Seguros Banorte, señaló que están evolucionando el modelo de relación y atención a los clientes mediante capacidades agénticas. Con Concierge Digital incorporan la tecnología para anticiparse a las necesidades, prevenir los riesgos y construir una experiencia más cercana.

 

 

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