Rodrigo Herzog, Diretor de Sinistros Auto da Porto, uma das maiores seguradoras do Brasil, tem um histórico abrangente em diversas áreas do seguro, incluindo subscrição, vendas, emissão, assistência e logística. Em sua atuação profissional, o executivo tem uma abordagem tecnológica e inovadora que conferiu a ele o reconhecimento pelo Insurance Innovators 2023 como uma das figuras mais inovadoras do mercado de seguros brasileiro.

Missão é criar soluções inovadoras com uso de IA e estruturação de dados Formado em Ciência da Computação com diversas outras especializações e skills, Herzog tem como missão profissional criar soluções inovadoras com uso de inteligência artificial e estruturação de dados, focadas na eficiência financeira e na construção de melhores jornadas para o cliente.

Entusiasta da cultura de cliente centrado e da gestão de pessoas Herzog também tem sido um defensor ativo da cultura centrada no cliente e na gestão de pessoas. No decorrer de sua trajetória profissional, ele implementou programas que aumentaram o engajamento dos colaboradores e demais stakeholders, promovendo também a diversidade e inclusão dentro da equipe. "Como podemos ensinar as máquinas a compreender diferentes tipos de clientes e a fornecer informações de maneira que seja compreensível para cada um?” Sempre antenado às novidades tecnológicas, numa recente entrevista, Herzog destacou a Inteligência Artificial Generativa como um elemento transformador para o setor de seguros.

Ele destacou a importância da comunicação e da consciência no contexto de geração de conteúdo por máquinas: "Como podemos ensinar as máquinas a compreender diferentes tipos de clientes e a fornecer informações de maneira que seja compreensível para cada um?

Cada pessoa aprende de maneira única, e a IA generativa tem a capacidade de adaptar essa comunicação com base em dados, oferecendo uma experiência personalizada. Esta abordagem personalizada, aliada à inteligência artificial generativa, será importante para evoluir os serviços em nosso setor.

Definitivamente, será um avanço disruptivo nos próximos dois anos, e para isso, é essencial ter uma base sólida de dados. Sem essa estrutura de dados, não será possível realizar essa transformação. Esse é o caminho que precisamos seguir agora." Porto e Rodrigo Herzog em sintonia com DNA de inovação

Em sintonia com sua mentalidade disruptiva, o executivo está exercendo sua liderança em uma companhia que incorpora a inovação em seu DNA. A Porto – que também foi ganhadora do Insurance Innovators 2023 – está investindo constantemente em novas tecnologias, incluindo inteligência artificial, biometria facial e uma aceleradora de startups. A companhia foi pioneira em várias iniciativas inovadoras no Brasil, como a recomendação do uso do brake light, a criação do consórcio de automóveis e a primeira transação por NFC com cartão de crédito no país. Assim, Rodrigo Herzog e a Porto foram reconhecidos pelo Insurance Innovators 2023 por compor a vanguarda da inovação em seguros, atuando de forma a integrar a tecnologia e a criatividade humana em prol da transformação da indústria de seguros no país.

 

Fuente: Insurtalks

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