Boletín Nº 6176
Las aseguradoras lanzan novedades y amplían oportunidades para corredores y clientes
Brasil, Febrero 27 , 2026
El mercado asegurador brasileño está experimentando una rápida transformación, impulsada por la digitalización y unos hábitos de consumo cada vez más exigentes. En este contexto, las aseguradoras deben mejorar constantemente, lanzando novedades que creen más oportunidades para los socios y proporcionen experiencias aún mejores a los clientes. En febrero de este año, algunas compañías presentaron cambios estratégicos para seguir las tendencias y fortalecer la relación con los corredores y los asegurados. Novedad en el pago Con el fin de mejorar la experiencia de los socios y los clientes, Tokio Marine Seguradora anunció el PIX automático como nueva opción de cobro para el pago de las cuotas de los seguros. Esta modalidad está disponible para nuevas contrataciones y renovaciones no automáticas de pólizas. Para utilizar la nueva opción, basta con que la póliza se contrate en la modalidad de débito/PIX automático en las cotizaciones de la compañía. Una vez formalizado el contrato, el banco deberá enviar una notificación del débito al cliente.
La nueva modalidad agiliza el procesamiento de los pagos. La liquidación instantánea de Pix anticipa la recepción de los importes por parte de la aseguradora, agilizando tanto la baja de las cuotas como el pago de las comisiones a los corredores. Seguro de automóvil Mapfre
En el segmento de automóviles, Mapfre amplió el uso de la inteligencia artificial generativa en la atención al cliente y comenzó a utilizar el recurso para solicitar asistencia vehicular proporcionada por MAWDY, unidad de asistencia. Dirigida por un agente conversacional capaz de comprender informes en audio y texto, interpretar imágenes enviadas, validar la póliza y dirigir la atención en tiempo real, la novedad incluye solicitudes de grúa, asistencia por avería, batería y otras incidencias comunes en la asistencia 24 horas. Anteriormente, estos pasos dependían exclusivamente del contacto telefónico o de los chatbots tradicionales en WhatsApp.
Bradesco Seguros También en el segmento de automóviles, Bradesco Seguros lanzó «Auto One», inicialmente destinado a los clientes del segmento principal del Banco Bradesco, con la posibilidad de exención de la franquicia en el primer siniestro, cuando el valor alcance el de la franquicia contratada por el vehículo.
Una de las características más destacadas de «Auto One» es la oferta de cobertura para los bienes dentro del vehículo, protegiendo los artículos personales en caso de robo o hurto, como ordenadores portátiles, teléfonos móviles, cables y cargadores portátiles para vehículos eléctricos, bolsos, entre otros. El seguro también cubre accesorios, incluyendo láminas protectoras para la pintura, llantas y neumáticos deportivos. Otro punto destacado es la cobertura de blindaje con el límite más alto del mercado, además de la protección para cristales con logotipo, incluyendo techo solar y panorámico. En caso de indemnización integral, los clientes tienen acceso a la cobertura 0 km gratuita durante seis meses, recibiendo el valor correspondiente a un vehículo nuevo en el período previsto.
Auto One también cuenta con un nuevo paquete de asistencia premium, que ofrece servicios exclusivos como Moto SOS, que pone a disposición un proveedor para acompañar al cliente mientras espera la grúa, y limpieza de tapicerías, incluidos los asientos de cuero, sin necesidad de siniestro. La solución también incluye asistencia residencial completa, con reparación de electrodomésticos de línea blanca, como microondas y frigoríficos. El servicio se diferencia por su equipo dedicado, que acompaña al cliente desde la asistencia hasta la apertura de siniestros. Seguro de vida
En el segmento de vida, Allianz Seguros también ha anunciado novedades. Como parte de la modernización del proceso de adquisición y la mejora de la experiencia de los corredores, la compañía ha digitalizado el producto Vida em Grupo, un tipo de seguro colectivo destinado a la protección de los empleados de las empresas con coberturas tradicionales y garantías adicionales.
La iniciativa integra tecnología, revisión de procesos y colaboración entre áreas, lo que hace que la navegación sea más ágil, eficiente e intuitiva, desde la cotización hasta la emisión de la póliza. Según la compañía, la nueva dinámica reduce hasta en un 80 % el tiempo de cotización.
Fuente: CQCS