Boletín Nº 6354
Seguro de automóvil: las contrataciones de conductores de 60 años o más aumentan un 300 % en Pier
Brasil, Noviembre 05 , 2026
Fuente: Segs
Este avance va de la mano de la expansión del uso de Internet entre este grupo de edad, que alcanzó el 74,5 % en 2025, según el IBGE
La contratación de seguros a través de canales digitales ya llega a diferentes grupos de edad. En Pier, una aseguradora cuya misión es cambiar la relación de los brasileños con los seguros, los conductores de 60 años o más registraron un crecimiento del 300 % en la contratación de seguros de automóvil entre enero y julio de este año, lo que supone el mayor avance entre los grupos de edad analizados por la compañía durante ese periodo.
Esta tendencia va de la mano de la expansión del uso de Internet entre las personas de 60 años o más. Según la Encuesta Nacional por Muestra de Hogares Continua (PNAD Continua) de 2025, del Instituto Brasileño de Geografía y Estadística (IBGE), el 74,5 % de este grupo utilizó Internet en 2025, lo que supone un aumento de 4,4 puntos porcentuales con respecto al año anterior. Fue el mayor crecimiento entre los grupos de edad analizados por el instituto.
Una mayor presencia en los entornos digitales también amplía las posibilidades de acceso a servicios que tradicionalmente dependían de canales presenciales. En el sector de los seguros, este cambio se manifiesta en diferentes etapas del proceso, como la solicitud de presupuesto, la contratación, el envío de documentos, la inspección y el seguimiento de las solicitudes.
«Los datos de Pier reflejan una transformación en el comportamiento del consumidor. A medida que los canales digitales pasan a formar parte de la rutina de diferentes grupos de edad, también cambian las expectativas sobre cómo deben ofrecerse servicios como los seguros. La experiencia debe ser sencilla, clara y dar autonomía al cliente», afirma Victor Horta, director de productos (CPO) de Pier.
Para el mercado de los seguros, esta tendencia plantea un debate que va más allá de la digitalización de los procesos. La expansión de los canales en línea aumenta la importancia de transmitir información sobre productos, coberturas y servicios de manera objetiva, especialmente en un sector que implica decisiones financieras y diferentes momentos de uso.
«La tecnología debe estar al servicio de la experiencia. No basta con trasladar al ámbito digital una etapa que antes era presencial; es necesario replantearse el proceso para eliminar complejidades innecesarias y facilitar la toma de decisiones del cliente», afirma Horta.
Fuente: Segs