Corretores também podem contar com o apoio das assessorias no oferecimento do seguro para celulares, com coberturas cada vez mais flexíveis

É fato que há oportunidade de negócios para os corretores nos seguros para celulares. Inclusive, essa modalidade de produto integra o repertório das assessorias em seguros quando promovem treinamentos aos profissionais.

“Consideramos essencial em nossos treinamentos e visitas abordarmos todos os produtos disponíveis para a comercialização no portfólio das seguradoras que representamos”, avalia Cidália Bispo, dirigente de uma assessoria associada à Aconseg-NNE.

A abordagem consiste em mostrar aos parceiros que eles precisam ser corretores do cliente e não de produto. “Alguns corretores já entenderam a importância de possuir mix de produtos em suas carteiras e, com isso, atuam ativamente na prospecção e comercialização de novos produtos”.

Segundo Carlos Eduardo Silva, superintendente de Parcerias da Zurich Seguros, o corretor vem ganhando protagonismo no segmento, que permite ampliar o relacionamento com o cliente, especialmente com um produto de entrada mais acessível e de fácil entendimento.

“Muitos corretores têm utilizado o seguro para celulares e equipamentos como porta de entrada para novas oportunidades, além de fortalecer a fidelização da carteira. Ainda há espaço para crescimento, mas já vemos um avanço importante na atuação consultiva do corretor no mercado”.

Ele tem observado uma evolução consistente na procura por seguros voltados a celulares e equipamentos portáteis, impulsionada principalmente pelo aumento do valor desses bens e pela maior dependência das pessoas em relação à tecnologia no dia a dia.

“Além disso, o aumento dos riscos, como furtos e danos acidentais, tem contribuído para uma maior conscientização do consumidor sobre a importância da proteção. Esse movimento é reforçado também pela digitalização dos canais de venda, que facilita o acesso a esse tipo de seguro”, diz o superintendente.

Desafio

Na visão de Cidália, infelizmente o brasileiro ainda não possui total maturidade na compra de seguro. “Em sua grande maioria o fazem para cumprir uma exigência contratual, mas a concorrência da venda de seguro embutido na compra do produto de grandes redes direto no ponto de venda, inclusive mais barato que o oferecido pelo corretor”.

Embora a representatividade e a remuneração da proteção não sejam elevadas, Cidália comenta que é importante para os corretores ter o produto no portfólio.

Para o superintendente da Zurich, um dos principais desafios está na necessidade de equilibrar simplicidade e rentabilidade, já que se trata de um produto de alta frequência e ticket médio mais baixo. “Além disso, a experiência do cliente precisa ser extremamente fluida, desde a contratação até o acionamento de sinistro, o que exige forte investimento em tecnologia e processos digitais. Outro ponto importante é a conscientização do consumidor sobre coberturas, limites e uso adequado do seguro, garantindo transparência e evitando frustrações”.

Por isso, as soluções se destacam pela combinação de cobertura abrangente, simplicidade na contratação e uma jornada digital eficiente. “Buscamos oferecer produtos flexíveis, com coberturas que atendam às principais necessidades dos clientes, como proteção contra roubo, furto qualificado e danos acidentais. Além disso, investimos continuamente em tecnologia para proporcionar agilidade no processo de indenização e suporte ao corretor, que é peça-chave na distribuição e orientação ao cliente”.

 

Fuente: Revista Cobertura

Enlace: https://www.revistacobertura.com.br/versao-texto/seguro-para-celular-uma-porta-de-entrada-e-de-fidelizacao/