Boletín Nº 6324
Seguros Continental destaca innovación y flexibilidad durante el XXX Congreso de Aseguradores
Honduras, Septiembre 24 , 2026
Fuente: Tiempo
El mercado asegurador atraviesa una etapa de transformación marcada por consumidores que demandan productos más personalizados, mayor rapidez en la atención y soluciones capaces de adaptarse a sus necesidades. Ante esta evolución, Seguros Continental plantea como pilares de su estrategia la cercanía con sus clientes, la innovación tecnológica y la flexibilidad de sus productos.
La visión fue expuesta durante el XXX Congreso de Aseguradores de Centroamérica, Panamá y el Caribe, que reúne en San Pedro Sula a representantes de la industria regional.
Representantes de la industria aseguradora y otros participantes se acercaron para conocer la propuesta de Seguros Continental y generar nuevas oportunidades de colaboración.
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Al frente del comité organizador del congreso se encuentra Nicole Fernández Rosenthal, quien destacó la importancia de mantener al cliente como centro de la evolución de las compañías aseguradoras.
“Lo que más hemos innovado es pensar siempre, sobre todo, en el cliente y en esa cercanía que podemos tener con ellos para poder brindarles las soluciones que necesitan día a día”, explicó Fernández.
Nuevas generaciones
La ejecutiva señaló que las necesidades de los consumidores han cambiado, particularmente con la incorporación de nuevas generaciones al mercado.
Fernández explicó que, aunque la implementación de inteligencia artificial en Honduras todavía se encuentra en una etapa inicial, la compañía ya trabaja en su incorporación tanto en procesos internos como en áreas relacionadas con las ventas y la atención al cliente.
El objetivo es utilizar estas herramientas para agilizar procesos y brindar respuestas más rápidas, sin perder el componente humano que continúa siendo fundamental en la relación entre aseguradora y asegurado.
Producto insignia
Dentro de la oferta de Seguros Continental, el seguro de automóvil mantiene una posición destacada y continúa siendo el producto de mayor demanda. “El que más vendemos actualmente es el seguro de automóvil. Es el que nos caracteriza como nuestro producto insignia”, explicó Fernández.
La compañía ha trabajado en eficientar este producto para fortalecer su utilidad y permitir que los usuarios comprendan con mayor claridad los beneficios de contar con una cobertura para sus vehículos.
Coberturas
Dunia Rodríguez Mercadal, gerente regional de las oficinas de Tegucigalpa de Seguros Continental, explicó que actualmente los consumidores buscan coberturas que respondan de manera más específica a sus circunstancias.
“El cliente actualmente ya no quiere comprar un producto generalizado. Quiere comprar un producto que realmente sea capaz de cubrir sus necesidades en determinado momento”, señaló.
Desde Seguros Continental destacan que una de las diferencias dentro del mercado asegurador está en la capacidad de comprender las necesidades particulares del cliente. Asimismo, señlaron la importancia de responder de manera oportuna cuando ocurre un siniestro.
En ese sentido, Rodríguez identifica como elementos fundamentales la calidez en el servicio, la flexibilidad y la capacidad de respuesta.
“Es importante la confianza; que nuestro cliente sepa que lo que nosotros vendemos es lo que vamos a cubrirle en el momento en que le pueda ocurrir algún siniestro”, explicó.
La ejecutiva señaló que ese respaldo permite al asegurado contar con una empresa que lo acompañe cuando enfrenta una situación que puede afectar su patrimonio o su salud.
La empresa, que cuenta con 58 años de operación en el mercado hondureño, mantiene presencia en Tegucigalpa y San Pedro Sula y trabaja a través de canales de venta directa e intermediarios para llegar a distintas regiones del país.
Diversificación de productos
Seguros Continental comercializa seguros en las ramas de daños y personas, además de operar en el ramo de fianzas.
En el segmento de daños, particularmente en vehículos, la compañía ofrece distintas categorías de aseguramiento para que el cliente pueda seleccionar la alternativa que mejor se adapte a sus necesidades. De acuerdo con las condiciones establecidas en la póliza, el asegurado también puede cambiar posteriormente de categoría.
Esta flexibilidad responde a un consumidor que busca comprender mejor qué está contratando, cuáles son los riesgos cubiertos y cuál será el respaldo que recibirá cuando necesite utilizar su seguro.
Industria regional
El XXX Congreso de Aseguradores de Centroamérica, Panamá y el Caribe llegó a San Pedro Sula. Desde ayer lunes 21 al miércoles 23 de septiembre, líderes empresariales, especialistas y representantes de organismos regionales participan en conferencias, paneles y reuniones de negocios.
La agenda del congreso inició con la conferencia “Talento, diversidad y adaptación generacional”, impartida por Jairo Zambrano, presidente ejecutivo de Reaseguradora Santo Domingo y CEO de Meraki Consultores. La exposición puso sobre la mesa los cambios generacionales dentro de las organizaciones. Además, la necesidad de que las empresas comprendan las nuevas dinámicas de talento y trabajo.
Otro de los encuentros estuvo dedicado a la innovación con la conferencia “Innovación en seguros: por qué 2027 será distinto”, a cargo de Hughes Bertin, fundador y CEO de Digital Insurance LATAM. La ponencia abordó la transformación que atraviesa la industria y el papel que tendrán las nuevas herramientas y modelos de negocio en los próximos años.
Inteligencia
La inteligencia artificial también ocupó un espacio dentro de la agenda con la conferencia “Nuevo Panorama de Riesgo: Ciber riesgos relacionados a la IA”. Gustavo Chapela, vicepresidente regional de América Latina en Sygnia, estuvo a cargo de esta interesante presentaciòn.
La exposición puso el foco en los nuevos riesgos asociados con el uso de inteligencia artificial y los desafíos que estos representan para las organizaciones.
Fuente: Tiempo