Boletín Nº 5931
El seguro en Brasil en 2024: ¿qué hemos aprendido y hacia dónde vamos?
Brasil, Marzo 18 , 2025
El año 2024 trajo valiosas lecciones para el mercado de seguros en Brasil, marcando un período de transformación en un sector cada vez más conectado a las necesidades del consumidor moderno. En medio de desafíos económicos y sociales, como el aumento de las tasas de robo de teléfonos móviles y bicicletas, el mercado de seguros a la carta se ha consolidado como una solución esencial para un público que busca una protección asequible, ágil y personalizable.
La percepción del seguro ha pasado de ser un coste adicional a una inversión inteligente, lo que refleja cambios como la mayor dependencia de los dispositivos y bienes de movilidad y el crecimiento de los riesgos asociados, especialmente en los grandes centros urbanos.
Los datos divulgados por la 47ª edición del Boletín IRB+Mercado de la plataforma IRB+Inteligência, que tiene en cuenta los datos publicados por la Susep (órgano regulador del sector), muestran que las aseguradoras del país, de todos los segmentos, cerraron septiembre con ingresos de 17.700 millones de reales, una variación interanual positiva del 11,8%. Además, el análisis muestra que hubo un crecimiento trimestral continuo de las primas emitidas, siendo el mayor entre julio y septiembre del 10,8%.
A lo largo de 2024, el comportamiento del consumidor brasileño ha evolucionado. Los teléfonos móviles se han consolidado como herramientas indispensables no sólo para la comunicación, sino también para las transacciones financieras, el trabajo y el entretenimiento. Al mismo tiempo, las bicicletas, especialmente las eléctricas, han ganado terreno como medio de transporte sostenible y herramienta de trabajo para los repartidores. Estos factores, combinados con los altos índices de robos y hurtos, han aumentado la demanda de soluciones que minimicen las pérdidas económicas y emocionales.
Cabe destacar que la compañía de seguros de la que formo parte ha experimentado un crecimiento de aproximadamente el 120% en el número de seguros para bicicletas eléctricas en el último año en comparación con el año anterior. Actualmente, el 17% de nuestras bicicletas aseguradas son eléctricas y hay informes positivos de clientes que han recurrido al seguro en situaciones de robo y daños.
A pesar del crecimiento de la demanda, el sector se ha enfrentado a retos como la asequibilidad, la competencia feroz y la necesidad de educar a los consumidores sobre las ventajas de los seguros a la carta. La inflación ha afectado al poder adquisitivo, presionando a las aseguradoras para que ofrezcan productos más asequibles y flexibles. Al mismo tiempo, la competencia entre aseguradoras tradicionales y start-ups ha estimulado la innovación constante, mientras que las campañas educativas se han vuelto cruciales para concienciar a los consumidores.
Entre las principales iniciativas de 2024 destacan el uso de la tecnología para personalizar las ofertas, la popularización de los productos a la carta y las asociaciones estratégicas con aplicaciones de movilidad y minoristas. La tecnología, especialmente el uso de datos y el aprendizaje automático, ha permitido fijar precios más justos y acordes con los perfiles de los consumidores. Los productos a la carta, flexibles y ajustables han satisfecho las necesidades de un público joven y conectado. Además, las alianzas estratégicas han ampliado el alcance y la comodidad de las soluciones ofrecidas, mientras que servicios complementarios como el seguimiento de los dispositivos y la asistencia posventa han añadido valor.
De cara al futuro, el mercado de los seguros en Brasil ve grandes oportunidades. La expansión de los seguros sostenibles, con un enfoque en las bicicletas y la micromovilidad, está en línea con las tendencias de responsabilidad ambiental, social y de gobernanza. La integración tecnológica, que involucra IoT y blockchain, promete traer más transparencia y seguridad al sector. Las inversiones en educación financiera y la ampliación del acceso a los seguros para las personas con menor poder adquisitivo son también pasos esenciales hacia la democratización del sector.
El año 2024 consolidó avances significativos en el mercado de seguros en Brasil, transformando la forma en que los consumidores perciben y utilizan estos servicios. Las lecciones aprendidas indican un camino de crecimiento continuo a medida que el sector busca satisfacer las demandas de una sociedad cada vez más conectada, sostenible y consciente de la seguridad.
Fuente: Jornal do Comercio