El nuevo sistema cuenta con flota geolocalizada y atención permanente, gestionada por expertos con más de tres décadas de experiencia.

Seguros SURA lanzó un servicio propio de auxilio mecánico con atención las 24 horas, diseñado para potenciar su liderazgo y acompañar a sus asegurados. La propuesta incorpora un Contact Center disponible los siete días de la semana y una flota de grúas y camiones destinada exclusivamente a esta asistencia. El servicio es gestionado por referentes del sector, alineados con una atención basada en la empatía y la proactividad.

La presentación oficial tuvo lugar en el Centro Logístico SURA, donde corredores de seguros invitados recorrieron las instalaciones, conocieron al staff responsable del servicio y vieron la nueva flota preparada para operar. La operación funciona con geolocalización en Montevideo y el área metropolitana, lo que permite optimizar los tiempos de respuesta y que cada cliente pueda ver en tiempo real el móvil asignado.

El servicio es gestionado por referentes del sector con más de tres décadas de experiencia, alineados con una atención basada en la empatía y la proactividad. “Este nuevo lanzamiento consolida el liderazgo y el crecimiento trazado durante todos estos años. Nuestro objetivo es poder estar junto a los clientes en los momentos más importantes, con empatía, proactividad y anticipándonos a lo que necesiten”, afirmó Inés Pampín, directora de Ecosistemas y Prestaciones en Seguros SURA.

Con esta novedad, la compañía suma 46 nuevos colaboradores y concreta una inversión en grúas propias y camionetas, reforzando su propósito de estar cerca en situaciones clave y adaptándose a las nuevas demandas del mercado. El despliegue integral de equipos y tecnología apunta a fortalecer la calidad del servicio brindado a los clientes. Esta acción potencia la calidad del servicio que brinda a sus clientes y reafirma el propósito de acompañar cuando más lo necesitan.

 

Fuente: Montevideo

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