Seguradora vence categoria ‘Líder em Projeto de Treinamento e Desenvolvimento’ e executivo fica entre os três primeiros em ‘Personalidade do Ano’

A Seguros Unimed, braço segurador e financeiro do Sistema Unimed, foi destaque no Prêmio Cliente SA 2024, destacando-se como a grande vencedora na categoria ‘Líder em Projeto de Treinamento e Desenvolvimento’ com o case do programa “Você Faz a Diferença”, que celebra e incentiva elogios espontâneos dos clientes. Ao longo de oito anos, os agentes de atendimento da companhia receberam mais de 5.400 elogios. O executivo Alex Rocha, Superintendente de Gestão do Cliente, também foi premiado com o troféu prata, na categoria ‘Personalidade do Ano’.

“Acreditamos que experiências positivas são fundamentais para construir laços de confiança e fidelidade com nossos segurados. Este prêmio não só valida nosso compromisso com a excelência no atendimento, mas também reforça nosso papel como líderes no setor em oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes”, destaca Andrea Cugolo, Gerente Nacional do Cliente.

O programa mapeia os elogios recebidos pelos agentes, evidenciando a dedicação e o comprometimento da equipe em proporcionar um atendimento diferenciado. Desde o lançamento do programa "Você Faz a Diferença" em 2015, a seguradora tem uma média anual de promover 38 colaboradores da central de atendimento, demonstrando compromisso em cultivar talentos internos e proporcionar oportunidades de crescimento profissional.

“Os destaques no Prêmio Cliente SA 2024 reforçam o compromisso contínuo da Seguros Unimed em oferecer um atendimento de excelência e em superar as expectativas de seus clientes, consolidando sua posição como uma líder no mercado segurador brasileiro”, complementa Alex Rocha.

Além do reconhecimento no Prêmio Cliente SA 2024, a Seguros Unimed tem se destacado como um empregador de referência no Brasil. A empresa foi eleita em 2023, pelo terceiro ano consecutivo, o ‘Lugar Mais Incrível Para Se Trabalhar’, premiação promovida pela FIA em parceria com o UOL.

 

Fuente: Segs

Enlace: https://www.segs.com.br/seguros/401193-seguros-unimed-e-destaque-no-premio-cliente-sa-2024