La compañía Solera explicó la forma en que la automatización, la gobernanza de datos y la Inteligencia Artificial (IA) ayudan a las aseguradoras a mejorar su eficiencia, reducir tiempos de respuesta y elevar la experiencia del asegurado.

Durante la Convención Aseguradores AMIS 2026: Riesgos, oportunidades y futuro, la empresa comunicó que la gestión de siniestros puede transformarse en un proceso más ágil, preciso, eficiente y centrado en el asegurado, siendo este uno de los principales retos de la industria aseguradora en México.

El evento reúne a líderes del sector para analizar tendencias globales, riesgos emergentes, resiliencia, regulación, evolución del mercado e innovación tecnológica. En este contexto, la participación de Solera contribuyó a que las aseguradoras avancen hacia modelos de operación más conectados, escalables y basados en datos, en un entorno donde la eficiencia operativa y la experiencia del cliente se han convertido en factores clave de competitividad.

Para la industria, el reto ya no consiste únicamente en digitalizar procesos, sino en lograr que la tecnología tenga un impacto directo en la operación: reducir tiempos de respuesta, generar estimaciones más consistentes, analizar daños con mayor precisión, mejorar la trazabilidad de las decisiones y elevar la calidad de la atención al asegurado.

“Transformando la experiencia del siniestro: el salto tecnológico que redefine el seguro en México”

Alejandro Ávalos, Vicepresidente para México, Centroamérica, Colombia y Ecuador de Solera, participó en el panel magistral “Transformando la experiencia del siniestro: el salto tecnológico que redefine el seguro en México”. Dijo que la innovación tecnológica está impulsando una nueva etapa en la gestión de reclamaciones y el papel de las soluciones avanzadas para mejorar la experiencia del asegurado, incrementar la productividad de los equipos de siniestros y fortalecer la eficiencia operativa de las compañías del sector.

“En Solera afirmamos que la confianza se construye sobre la data para las aseguradoras, el reto ya no es sólo digitalizar procesos, sino convertir la información en decisiones más rápidas, precisas y rentables. La gestión de siniestros es uno de los puntos donde la tecnología puede generar mayor impacto: mejora la experiencia del asegurado, eleva la productividad operativa y permite construir modelos de atención más transparentes y eficientes.

La transición hacia operaciones de seguros autónomas

La participación de Solera también incluyó la presencia de Aki Akkutten, Vicepresidente de Product Management en la compañía, en la sesión con líderes C-Level “Del procesamiento a la automatización de reclamaciones: la transición hacia operaciones de seguros autónomas”, enfocada en la evolución de los procesos manuales de reclamaciones hacia operaciones automatizadas, apoyadas en inteligencia artificial.

Este tema resulta especialmente relevante para las aseguradoras que buscan rediseñar el ciclo completo del siniestro, desde el primer aviso de pérdida hasta la liquidación, con el objetivo de reducir costos, acelerar decisiones y elevar el desempeño operativo.

Bajo esta perspectiva, la automatización no sustituye la estrategia del negocio, sino que permite a las compañías operar con mayor consistencia, velocidad y capacidad de respuesta frente a un volumen creciente de reclamaciones.

Gobernanza, inteligencia artificial y decisiones escalables”

Por su parte, Ana Izquierdo, Directora de Análisis de Datos, participó en el panel “Del dato al valor: gobernanza, inteligencia artificial y decisiones escalables”, donde se abordó otro desafío central para el sector: convertir grandes volúmenes de información en decisiones confiables, auditables y útiles para el negocio.

La gobernanza de datos se vuelve indispensable para aprovechar soluciones de inteligencia artificial de manera responsable y rentable. En esta sesión se analizaron casos como la detección de fraude, la automatización del triaje y el escalamiento de decisiones en siniestros, bajo marcos que garanticen trazabilidad, ética y consistencia operativa.

Para Solera, el punto de partida de esta transformación es la calidad del dato. Con cerca de 60 años de trayectoria global, presencia en más de 100 países, relación con más de 200 fabricantes de equipo original y una operación que procesa más de un millón de transacciones diarias a nivel global, la compañía transforma grandes volúmenes de información del ecosistema automotriz en datos procesables para la toma de decisiones en los sectores asegurador y de movilidad.

 

Fuente: Revista Magazzine

Enlace: https://revistamagazzine.com/proveedores/solera-comparte-vision-sobre-gestion-de-siniestros/