Fuente: Monitor Mercantil

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A Delphos oferece consultoria estratégica, tecnologia e serviços especializados para apoiar seguradoras em início de operação ou em fase de expansão. O trabalho parte do diagnóstico dos processos prioritários, das necessidades de integração, dos fluxos operacionais e dos indicadores de gestão, permitindo uma implantação gradual e alinhada ao estágio de cada operação.

“Esse diagnóstico é especialmente importante para evitar a adoção isolada de ferramentas que não se integram ou não atendem às prioridades reais do negócio. A tecnologia precisa acompanhar a estratégia e a evolução da seguradora”, afirma o presidente da Delphos, Nélio Alvarez.

A contratação pode ser dimensionada conforme o porte da seguradora, os ramos de atuação, o volume de apólices, a complexidade dos produtos e a maturidade da operação. A empresa pode começar pelos processos mais críticos, como emissão, gestão de carteira, subscrição ou sinistros, ampliando o escopo à medida que o negócio cresce.

Segundo Alvarez, soluções modulares e serviços contratados por escopo ou volume ajudam a equilibrar custos, capacidade operacional e crescimento. “A análise não deve se limitar ao custo da contratação. É preciso considerar também os investimentos necessários para internalizar tecnologia, profissionais especializados, treinamento, controles e infraestrutura”, observa.

Tecnologia e gestão

A Delphos reúne soluções proprietárias voltadas à operação seguradora. O SegDelphos é um ERP para gestão de carteiras, apólices, prêmios, resseguros e cosseguros. O ÁpiDelphos apoia a subscrição e a análise de riscos de pessoas e imóveis; o SinDelphos, o aviso e o acompanhamento de sinistros; e o SVRDelphos, as vistorias remotas.

A empresa também disponibiliza o SajDelphos, para a gestão administrativa de processos judiciais, e o VinDelphos, solução de inteligência de negócios voltada ao acompanhamento gerencial, à consolidação de indicadores e à tomada de decisão.

Além das plataformas, a Delphos oferece BPO de seguros, regulação de sinistros e gestão administrativa de processos judiciais. O BPO de Seguros pode abranger administração de apólices, processamento de prêmios, apoio à subscrição, resseguros, cosseguros e gestão de carteiras, permitindo estruturar áreas críticas sem a necessidade de internalizar toda a equipe.

Na regulação de sinistros, a atuação pode compreender o aviso, a organização documental, a análise técnica, o controle de pendências e o acompanhamento do processo. Já o BPO de Processos Judiciais pode incluir triagem de demandas, cadastro, organização de documentos, interface com escritórios, acompanhamento de prazos, controle de despesas e informações gerenciais.

“Uma seguradora em expansão pode estruturar inicialmente os processos mais sensíveis e ampliar a contratação de forma gradual, evitando investimentos antecipados em sistemas, equipes e estruturas que ainda não sejam necessários”, conclui Alvarez.

 

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