Boletín Nº 6292
Terremoto en Colombia: qué daños cubren los seguros para sismos y cómo reclamar la póliza
Colombia, Agosto 11 , 2026
Los grandes daños en ciudades del occidente del país generan preocupación para la recuperación de las estructuras.
El terremoto de magnitud 7,4 sacudió a Colombia en la mañana de este lunes 10 de agosto deja hasta el momento 111 personas fallecidas y 87 heridas, de acuerdo con el reporte preliminar entregado a mediodìa por el presidente Abelardo De La Espriella.
El Servicio Geológico Colombiano reportó que el movimiento ocurrió a las 7:34 de la mañana, con epicentro en San José del Palmar, Chocó, y una profundidad de 96 kilómetros.
Las autoridades además registraron 1.575 viviendas averiadas y 37 completamente destruidas como consecuencia del movimiento sísmico.
A este balance se suman 61 edificios colapsados, además de afectaciones en instalaciones esenciales para la prestación de servicios públicos y comunitarios.
De acuerdo con el Gobierno, 18 centros de salud presentan daños, mientras que otros 52 centros educativos resultaron dañados. También fueron reportadas afectaciones en 17 centros comunitarios.
Con esta gran magnitud de daños, las aseguradoras serán protagonistas en los próximos días por la asistencia que deberán brindar por los seguros de sismos de las edificaciones, que serán fundamentales en el esfuerzo de reconstrucción y asistencia del desastre.
¿Qué cubren los seguros para sismos y cómo se pueden reclamar sus pólizas?
Para definir el funcionamiento de las pólizas de seguros para los eventos sísimicos, Portafolio consultó a dos empresas aseguradoras: Zurich y Colmena Seguros. Estas condiciones son similares para otras empresas aseguradoras.
Sobre los daños que se cubren en estos eventos, Santiago Lozano, Vicepresidente de desarrollo y gestión de producto de Colmena Seguros, señaló que sus pólizas "brindan protección frente a los daños materiales" que este tipo de eventos pueda ocasionar sobre las viviendas, edificaciones, contenidos y demás bienes asegurados".
De iagual forma, el vocero de la compañía explicó qué elementos se respaldan por la aseguradora en estos casos.
"La cobertura puede proteger la edificación frente afectaciones estructurales en elementos como columnas, vigas, placas, muros estructurales y cubiertas, así como daños en elementos no estructurales, entre ellos paredes, pisos, techos, enchapes, instalaciones y acabados", dijo Lozano.
Además, precisó que dependiendo del producto que se adquiera la cobertura se puede extender a varias cosas más. "De acuerdo con el producto contratado, la protección también puede extenderse a los contenidos del hogar, como muebles, electrodomésticos, equipos y otros bienes de uso familiar. Adicionalmente, ante daños de mayor magnitud, las pólizas pueden contemplar gastos asociados a la atención del siniestro, como remoción de escombros, demolición y otras acciones".
Por su parte, Zurich explica que sus coberturas protegen los bienes asegurados frente a los daños materiales ocasionados por fenómenos y sus efectos directos", especificando que entre las afectaciones típicas se encuentran los "agrietamientos, desprendimientos de enchapes en pisos y fachadas, así como caída de acabados como cielo raso".
Además, en coberturas para microempresas, la póliza contempla un amparo adicional que cubre los daños y pérdidas materiales que sufran los bienes asegurados por terremoto, temblor de tierra, erupción volcánica, tsunami, maremoto y por los efectos directos derivados de estos fenómenos. Dentro de los daños típicos por sismos se pueden resaltar, agrietamientos, desprendimientos de enchapes en pisos y fachadas, así como caída de acabados como cielo raso.
Respecto a cómo reclamar estos seguros, el representante de Colmena Seguros estableció que, una vez garantizada la seguridad, "el asegurado debe reportar el evento a la compañía de seguros lo antes posible" y resalta que "no es necesario esperar a tener completamente cuantificada la pérdida para realizar el aviso inicial".
La empresa enfatiza en que lo primero que debe protegerse es la vida y la integridad de quienes se encontraban en la estructura, y define sus canales institucionales para reclamar la póliza.
"Una vez garantizada la seguridad, el asegurado debe reportar el evento a la compañía de seguros lo antes posible, utilizando los canales dispuestos para este fin, como la página web de la aseguradora o sus líneas de atención", explica Lozano.
En su caso, Zurich exige medidas para evitar que los daños se extiendan o se agraven" e indica que, en el caso de las microempresas, la notificación del siniestro debe realizarse dentro de los tres días hábiles siguientes a la fecha en que se conozca su ocurrencia.
Esta empresa solicita que en lo posible se tome evidencia fotográfica y fílmica de los daños reportados e iniciar el proceso de cuantificación de las pérdidas generadas a tus bienes muebles e inmuebles. También se deben detallar los datos de contacto para poder establecer comunicación y acelerar el proceso
Qué tanto se usa este seguro y qué revisar para tomarlo
Colmena Seguros señala que la cobertura de terremoto en Colombia tiene una alta presencia en "inmuebles financiados con créditos hipotecarios, propiedades horizontales y empresas", pero advierte que existe una gran oportunidad para la protección voluntaria de hogares.
Adicionalmente, aclara que el seguro de una copropiedad "no protege la totalidad del apartamento ni los bienes que se encuentran dentro de él, ya que normalmente está orientado a los bienes comunes".
Por último, Colmena recomienda evaluar las necesidades de protección patrimonial de cada familia o empresa, para que responda adecuadamente al nivel de exposición.
En el caso de Zurich, la aseguradora señala que en Colombia existen "diversos niveles de exposición conforme la zona o región". Por eso recomienda verificar el alcance de la cobertura, los bienes asegurados, valores asegurados, deducibles y las condiciones aplicables".
Zurich añade que conocer el alcance del seguro y mantener los datos actualizados del inmueble o negocio "puede hacer más ágil el proceso de reclamación".
¿Qué errores pueden hacer que pierda el acceso al seguro?
Hay casos en que se pueden presentar exclusiones para el reclamo de esta póliza. Santiago Lozano explica que en Colmena Seguros el primer paso crucial es "verificar que la póliza tenga cobertura de terremoto".
Entre sus exclusiones se encuentran afectaciones ajenas al sismo, tales como "deterioros previos, falta de mantenimiento, desgaste, defectos constructivos" . Otro error grave es mantener incorrectamente declarados los valores asegurados, dado que un monto inferior al real deriva en una "protección insuficiente frente a la pérdida" .
De igual forma, el asegurado debe evitar fallas en la entrega de información, requiriéndose que esta sea "clara y completa tanto al momento de contratar como durante la reclamación".
De su parte, Zurich reitera validar que el amparo esté expresamente incorporado en la póliza para estar protegidos. También advierte que un cliente "puede perder el derecho a la indemnización si se presentan pruebas no claras, o si se obtuvieron de forma fraudulenta para justificar el monto o la existencia del siniestro" .
Respecto a las exclusiones de su seguro para microempresas, Zurich estipula que no cubrirá pérdidas derivadas de dolo, culpa grave o mala fe del asegurado, ni aquellas asociadas al desgaste, corrosión o deterioro gradual de los bienes".
Fuente: Portafolio