A Tokio Marine alcançou o primeiro lugar na 5ª edição da pesquisa Opinion Box, na categoria Seguros e Planos de Saúde, com um Net Promoter Score (NPS) de 63 pontos. O resultado, superior à média do setor, reforça a excelência da companhia em atendimento e experiência do cliente. O NPS é um indicador-chave que mede a disposição dos consumidores em recomendar uma marca a amigos ou familiares.

André Cordeiro, Superintendente de Estratégia de Mercado, Qualidade e ESG da Tokio Marine, destaca que o reconhecimento reflete o compromisso da empresa com a qualidade de seus produtos e serviços. “Essa pesquisa independente nos permite entender a percepção dos nossos clientes e aprimorar continuamente nossas soluções”, afirma.

O estudo analisou cerca de 600 marcas em 50 segmentos, com base em mais de 450 mil avaliações de consumidores em todo o Brasil. Realizada entre novembro e dezembro de 2024, a pesquisa considerou apenas usuários que efetivamente utilizaram os serviços nos últimos 12 meses, avaliando critérios como qualidade, custo-benefício e atendimento.

O Opinion Box, responsável pelo levantamento, é referência em pesquisas de mercado desde 2013, auxiliando empresas a tomar decisões estratégicas com base em dados confiáveis. O painel da plataforma conta com mais de um milhão de consumidores cadastrados, garantindo a representatividade dos resultados.

 

Fuente: Segs

Enlace: https://www.segs.com.br/seguros/425640-tokio-marine-lidera-ranking-de-satisfacao-no-mercado-de-seguros