Según John Rincón, Enterprise Architect de SAP, esta transformación está impulsada por tecnologías avanzadas que mejoran la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de las aseguradoras.

Automatización y analítica avanzada:

La transformación digital incluye la automatización de procesos, analítica avanzada y atención multicanal, mejorando tanto la eficiencia interna como la interacción con los clientes. El uso de software especializado facilita la gestión de pólizas y siniestros, personalizando la experiencia del usuario.

“En Plan Vital, hemos integrado automatización de procesos, (IA) en todos nuestros procesos y seguimos desarrollándola continuamente. Esto nos ha permitido procesar la información más rápido y con mayor calidad, generando ahorros significativos a nuestros afiliados sin afectar sus coberturas. Además, hemos logrado procesar reembolsos en 3 días laborables, beneficiando también la economía familiar de nuestros afiliados. Todo esto nos motiva a seguir con nuestro compromiso de innovar para ellos.

A nivel corporativo, buscamos equilibrar las necesidades de gerentes y trabajadores. Los beneficios deben ser sostenibles y ajustarse a los presupuestos de los gerentes, mientras que para los trabajadores, las coberturas deben ser suficientemente altas para percibirse como un valor agregado. Con más de 30 años en el mercado, hemos afinado nuestros procesos para lograr este equilibrio y diferenciarnos verdaderamente de los demás”.

Fuente: Ekos Negocios

Enlace: https://ekosnegocios.com/articulo/transformacion-digital-en-el-sector-de-seguros-innovaciones-y-desafios