El 82 por ciento de las instituciones bancarias y aseguradoras están avanzando en modelos basados en datos transaccionales.

La inteligencia artificial generativa se perfila como clave de transformación para tres de cada cuatro empresas, que prevén que esta tecnología impulsará de forma significativa su productividad en los próximos tres años, de acuerdo con el estudio Desafíos y tendencias de las empresas en Latinoamérica 2025.

Esta proyección se deriva de la creciente confianza en tecnologías que transforman desde la atención al cliente hasta la gestión fiscal y legal.

El sector financiero repunta como líder en adopción, pues 82 por ciento de las instituciones bancarias y aseguradoras están avanzando en modelos basados en datos transaccionales; de igual manera, las telecomunicaciones y sectores industriales cuentan con un avance promedio de 65 por ciento.

El tamaño de la empresa es esencial, 70 por ciento de las grandes corporaciones ya cuentan con economías de escala que facilitan la implementación rápida de IA, mientras que solo el 40 por ciento de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) han iniciado proyectos concretos.

Los expertos señalan que encontrar “agentes de cambio” que entiendan tecnología y negocio es el factor decisivo para acelerar su adopción.

El 68 por ciento de las empresas mexicanas han migrado sus sistemas y datos a la nube, lo que significa que han trasladado su infraestructura tecnológica desde servidores propios (on-premise) a plataformas y servicios en la nube (cloud).

Esta transición les permite acceder a mayor flexibilidad, seguridad y eficiencia operativa sin depender tanto de infraestructura física interna.

Comportamientos del consumo

De acuerdo con el estudio, las empresas están recurriendo a big data e inteligencia artificial para entender mejor los nuevos comportamientos de consumo y adaptarse con agilidad a lo que le llaman el fenómeno del “downtrading” (es decir, la preferencia por marcas más económicas o presentaciones más pequeñas).

Más del 70 por ciento de las empresas mexicanas en sectores de consumo utilizan datos avanzados para analizar las preferencias y hábitos de compra de sus clientes.

Sin embargo, especialistas coinciden en que todavía hay un largo camino por recorrer para tener un conocimiento profundo y directo, pues la mayoría de estas empresas aún dependen de intermediarios, como retailers, para acceder a la información.

Por ahora, más del 60 por ciento de los consumidores mexicanos están dispuestos a compartir datos personales, si esto se traduce en promociones personalizadas que les resulten útiles, lo que abre la puerta a estrategias de marketing más efectivas.

 

Fuente: Milenio

Enlace: https://www.milenio.com/negocios/empresas-mexicans-preven-mejorar-productividad-ia